AKTIVNO POSLUŠANJE

       

Aktivna komunikacija, ki prodaja

Aktivna komunikacija, ki prodaja

E-usposabljanje za izpopolnjeno komunikacijo

Bistvo »spo–Razumevanja« je dejansko razumeti vsebino sporočila, tako besedno kot nebesedno. Aktivno poslušanje ne pomeni samo slišati, temveč tudi razumeti vsebino sporočila.

 

Zaposleni bežno poslušajo, posledično so naloge opravljene površno.

Iz istega razloga se kaže tudi manjša uspešnost v prodaji.

Kako rešiti problem? Z aktivnim poslušanjem.

Z e-usposabljanjem AKTIVNO POSLUŠANJE zaposleni izboljšajo svojo komunikacijo in dosegajo boljše prodajne rezultate, dogovore s strankami in s preostalimi sodelavci, ker:

 

  • bodo želje in potrebe vaših strank ter kupcev lažje prepoznane z namenom dviga prodaje,
  • bo izboljšana interna komunikacija, ki pripomore k boljšemu vzdušju, večji produktivnosti in timskemu delu,
  • bo komunikacija s strankami učinkovitejša in jasnejša,
  • bo upravljanje s strankami in reševanjem ugovorov/reklamacij kakovostnejše
  • zaposleni se bodo nove veščine priučili skozi nadvse uspešno metodo Learning by doing (skozi praktične vaje in simulacije), ki zagotavlja boljše pomnenje.
Z aktivnim poslušanjem bodo zaposleni lažje in hitreje dosegli cilj, ki bo vsem v prid.

 

Vsebina e-izobraževanja:

  • Kanali zaznavanja
  • Odgovor namesto reakcije
  • Izražanje čustev v prodaji
  • Praktične vaje aktivnega poslušanja

Cilji e-izobraževanja

  • aktivno poslušanje,
  • prepoznavanje situacije in sogovornikovih želja,
  • izboljšana interna komunikacija v organizaciji,
  • naučiti se kako razumeti geste in mimiko sogovornika,
  • učinkovitejša in uspešnejša komunikacija.

 

 

Potek e-usposabljanja 

  • e-usposabljanje traja 1, 5 ure
  • 4 modulov
  • zaključno testiranje 
  • praktičen pristop učenja - Learning by doing

 

Ciljna skupina

  • managerjem, vodjam oddelkov,
  • kadrovski službi,
  • vzaposlenim v prodaji
  • itd.

Aktivno poslušanje je nepogrešljiv element uspešnega poslovanja.

Prednosti e-usposabljanja

  • Enostavna in hitra izvedba usposabljanja.
  • Možnost opravljanja od koderkoli in kadarkoli.
  • Teoretični del e-usposabljanja enakovreden klasičnemu tečaju.
  • Brez izgube časa na poti in brez dodatnih potnih stroškov.
  • Nadomestni termini zaradi raznih odsotnosti (bolniške, dopusti) so takoj na voljo.
  • ''Executive report'' za naročnika o aktivnostih zaposlenih in rezultatih.
  • Avtomatska priprava potrdil.

   

 

Dodatne informacije

Aleksander Savnik

01/ 3204 503 | aleksander.savnik@b2.eu

Boštjan Jarc

02/ 2345 280 | bostjan.jarc@b2.eu

Marko Pavlič

01/ 2444 212 | marko.pavlic@b2.eu

Helena Miš Šmalc

01/ 2444 218 | helena.mis@b2.eu