Splošni pogoji

Splošni pogoji | Računalniško izobraževanje

Prijava

Prijava na izobraževanje je možna s spletno prijavo na spletni strani posameznega izobraževanja na ali s prijavnico, poslano po faksu, navadni pošti ali e-pošti. Zadnji termin za prijavo na tečaje v redno razpisanih terminih je 3 delovne dni pred pričetkom izobraževanja. Število mest na posameznem izobraževanju je omejeno, prijave zbiramo do zapolnitve mest.

Odjava

Odjava od izobraževanja v redno razpisanih terminih je možna najkasneje 3 delovne dni pred pričetkom izobraževanja, preklic izobraževanja za zaključene skupine pa vsaj 7 dni pred načrtovanim pričetkom izobraževanja.

V primeru kasnejše odjave od dveh delovnih dni, ali v primeru neudeležbe brez odjave si pridržujemo pravico, da zaračunamo 90% vrednosti cene izobraževanja.

Cena in plačilni pogoji

Cene izobraževanj so objavljene na B2 spletnem mestu ob posameznem izobraževanju in ne vključujejo DDV. V primeru izredne ponudbe upoštevamo dogovorjeno ceno ob izstavitvi računa.

Cene izobraževanj za fizične osebe so, zaradi popusta, ki ga nudimo fizičnim osebam, v višini 22% DDV, objavljene že z DDV.

Vnaprejšnjega plačila kotizacije ne zaračunavamo. Račun z osemdnevnim plačilnim rokom izstavimo tekom izobraževanja oz. v primeru plačila z gotovino, posameznik poravna svoje obveznosti pred oz. prvi dan izobraževanja.

Cena tečaja vključuje izvedbo izobraževanja, učno gradivo, enoletni dostop do e-gradiv, postrežbo s kavo in osvežilnimi napitki med odmori (v primeru izvedbe tečaja v prostorih B2), potrdilo o udeležbi, brezplačno telefonsko pomoč po tečaju.

Popusti

V primeru izrednih akcij se popusti med seboj ne seštevajo. Upoštevamo popust, ki je za naročnika ugodnejši.

Za samoplačnike – fizične osebe, brezposelni, upokojenci, študenti

Samoplačnikom nudimo popust v višini obračunanega 22% DDV.
Dodatni 5% popust ponujamo za udeležbo na naslednjem tečaju.

Za podjetja

V primeru večjega števila hkrati prijavljenih udeležencev na tečaje v redno razpisanih terminih iz posameznega podjetja nudimo izredne količinske popuste. Za izobraževanja zaključenih skupin nudimo še posebno ugodne popuste, ki z velikostjo skupin naraščajo.

 

Potrditev izvedbe

Najkasneje 1 dan po prejeti prijavi potrdimo prejem prijave pisno ali s telefonskim klicem na navedeni kontakt ob prijavi. V tednu pred izvedbo izobraževanja ponovno kontaktiramo prijavljene udeležence oz. kontaktne osebe in dokončno potrdimo izvedbo.

Odpoved izvedbe ali sprememba termina

Ob premajhnem številu prijav na tečaj si pridržujemo pravico do odpovedi izvedbe tečaja. Prijavljene osebe o odpovedi obvestimo vsaj 3 delovne dni pred pričetkom tečaja. V izjemnih primerih naknadnih odpovedi je možna tudi odpoved zadnji dan pred pričetkom oz. na dan pričetka tečaja.

V primeru premajhnega števila prejetih prijav ali nastopa izrednih razmer (npr. bolezni predavatelja) si pridržujemo pravico do spremembe terminov izobraževanja. V primeru morebitne prestavitve terminov vse prijavljene obvestimo o spremembi.

Trajanje tečaja

Trajanje tečaja je zapisano ob vsakem tečaju. V primeru zelo majhne skupine (2 ali 3-je udeleženci) si pridržujemo pravico, da izobraževanje skrajšamo, kljub temu pa bodo doseženi zastavljeni cilji izobraževanja. Seveda vas o tem obvestimo in pridobimo vaše strinjanje.

Garancija

Za tečaje nudimo 100% garancijo v naslednjih oblikah:

  • garancija s ponovno udeležbo za posameznega udeleženca tečaja,
  • garancija z odstopom od tečaja ali e-tečaja za posameznega udeleženca,
  • garancija za obljubljeno kakovost izvedbe v ponudbi za zaključene skupine.

Garancija za udeležence rednih terminov računalniških tečajev

  • Garancija s ponovno udeležbo:
    Če se na tečaju v rednem terminu udeleženec ne nauči dovolj in nam to sporoči v roku treh mesecev, se ga lahko, po dogovoru z našim svetovalcem, ponovno brezplačno udeleži v naslednjem rednem terminu,
  • Garancija z odstopom od tečaja:
    Če udeleženec ugotovi, da v rednem terminu izvedeni tečaj ne izpolnjuje njegovih pričakovanj, ga lahko v roku prve tretjine preneha obiskovati in ga ni potrebno plačati.
  • Garancija za zaključene skupine
    100% garancija za skupine: Če bi se zgodilo, da obljubljenega v ponudbi ne bi v celoti izpolnili in nam to v treh dneh po izvedbi izobraževanja pisno obrazložite, vam izvedenega izobraževanja ne zaračunamo.

Vse komentarje, pohvale, pritožbe in pripombe sprejemamo na elektronski naslov info@b2.eu.

Telefonska pomoč

Udeležencem računalniških tečajev nudimo brezplačno telefonsko pomoč iz vsebine, ki so jo obravnavali na tečaju. Telefonska pomoč je časovno neomejena glede na zaključek tečaja, je pa omejena na obliko komunikacije, zato primerov po e-pošti ne sprejemamo. Koriščenje telefonske pomoči nudimo po načelu poštene uporabe, kar pomeni:

  • obseg pomoči je v posameznem telefonskem klicu omejen na 10 minut pogovora oz. dela osebe, ki nudi pomoč in
  • število klicev iste osebe, ki potrebuje pomoč, ni večje od 3 na mesec.

E-gradiva

Udeleženci tečajev prejmejo po tečaju dostop do multimedijskih e-gradiv skupaj z vajami. Dostop prejmejo za obdobje 1 leta. Če za določen tečaj nimamo razvitih e-gradiv, prejmejo udeleženci dostop do drugih koristnih e-gradiv.

Asistenti na tečajih

Kakovost izobraževanja podkrepimo s prisotnostjo asistentov na tečajih, ki pomagajo udeležencem. V skupini s 5-9 udeleženci je poleg predavatelja prisoten en 1 asistent, v skupini z 10-12 udeleženci 2 asistenta, v večji skupini pa 3 asistenti.

 

Sprememba števila udeležencev | zaključene skupine

Za izobraževanja za zaključene skupine v primeru dejanskega manjšega števila udeležencev zaračunamo ceno iz ponudbe za takšno število, kot ste nam ga sporočili ob prijavi oz. najkasneje 3 delovne dni pred pričetkom izobraževanja. V primeru večjega števila udeležencev brez predhodnega obvestila ne moremo zagotoviti izvedbe za večje število udeležencev, zato se dodatni udeleženci lahko priključijo le v primeru dejanskih možnosti kakovostne izvedbe v okviru naših standardnih pogojev in ob plačilu izobraževanja za večjo skupino.